Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é a The Chosen One Naturais Ltda, empresa brasileira que desenvolve e opera o aplicativo Belzo. Para qualquer assunto relacionado a privacidade, incluindo o exercício dos seus direitos, o canal é contato@belzoapp.com.

2. Os dados que coletamos

Coletamos apenas o que o produto precisa para funcionar:

3. As suas fotos: o ponto mais importante desta política

Tratamos a imagem do seu rosto como dado pessoal sensível, com o cuidado que isso exige. Na prática, isso significa:

• Coletamos as suas fotos apenas com o seu consentimento específico e destacado, pedido dentro do app antes da primeira leitura. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.
• Para gerar a leitura, a foto que você escolher é enviada à Anthropic (Claude), que a analisa e devolve as notas por região. Isso só acontece depois de você aceitar, na tela que o app mostra antes da primeira leitura. Se você recusar, a leitura é calculada no próprio aparelho, com menos detalhe — o app continua funcionando.
• As fotos ficam guardadas apenas no seu aparelho, no armazenamento do app, pelo tempo que você quiser — porque a comparação ao longo do tempo é o que o app entrega. Você pode apagar qualquer foto individualmente, ou todos os seus dados, quando quiser; desinstalar o app também remove todas elas.
• Não usamos o seu rosto para identificar você biometricamente, e não fazemos reconhecimento facial para vincular a sua imagem a qualquer outra base de dados ou pessoa.
• Não vendemos, não alugamos e não licenciamos as suas fotos. Elas nunca aparecem em publicidade, em material de marketing ou em qualquer superfície pública sem um pedido de autorização separado e explícito para aquele uso específico.
• Não usamos as suas fotos para treinar modelos de inteligência artificial.
• As suas fotos saem do aparelho em exatamente duas situações, as duas iniciadas por você: a leitura do rosto (enviada à Anthropic) e o Provador, quando você pede uma nova imagem (enviada à OpenAI). Em nenhuma das duas a foto é guardada por nós ou pelo provedor depois de devolver o resultado, usada para identificação biométrica, ou usada para treinar modelos. Fora dessas duas, nenhuma foto sua sai daqui.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos o mínimo necessário com prestadores de serviço que operam sob contrato e só podem tratar os dados conforme a nossa instrução:

• Anthropic (Claude) — recebe a foto do seu rosto para gerar a leitura, e o texto que você escreve para o Zo para responder no chat. Recebe apenas no momento do pedido, apenas com o seu consentimento, e sob contrato que a proíbe de reter esse conteúdo depois de responder, de usá-lo para treinar modelos e de tratá-lo para qualquer outra finalidade. As proteções contratuais são equivalentes às que aplicamos aqui.
• OpenAI — recebe uma foto SOMENTE quando você usa o Provador ou pede para melhorar a sua foto, e apenas para gerar o resultado; não a retém depois e não a usa para treinar modelos. As proteções contratuais são equivalentes às que aplicamos aqui. Se você nunca usar esses recursos, nenhuma foto sua é enviada a ela.
• Provedor de infraestrutura em nuvem — hospeda a sua conta (e-mail) e os dados da assinatura, e opera o intermediário que encaminha os pedidos de leitura e de imagem. Nenhuma foto sua fica ARMAZENADA na nuvem: ela transita para gerar o resultado e é descartada em seguida.
• Apple e Google — processam o pagamento da assinatura, nos informam se ela está ativa e, no momento da instalação, se você chegou por um anúncio nosso na loja. Esse aviso de origem não vem com identificador de publicidade e não permite te identificar.
• Provedor de análise de uso (PostHog) — recebe eventos anônimos de navegação no app (qual tela, qual erro) e a origem da instalação, sob um identificador aleatório. Sem nome, sem e-mail e sem nenhuma foto.
• Provedor de gestão de assinaturas (RevenueCat) — confirma se a sua assinatura está ativa e registra de qual origem veio a instalação, para medirmos o retorno da publicidade.
• Provedor de e-mail transacional — envia mensagens operacionais, como recuperação de acesso.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses prestadores operam fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional é feita com as garantias exigidas pela LGPD, incluindo cláusulas contratuais de proteção equivalentes.

5. Por que podemos tratar os seus dados (base legal)

• Consentimento específico — para as suas fotos e para os dados sobre os seus hábitos.
• Execução de contrato — para manter a sua conta e a sua assinatura funcionando.
• Cumprimento de obrigação legal — quando a lei exige que a gente guarde ou informe algo.
• Legítimo interesse — para segurança, prevenção a fraude e correção de erros do app, sempre no limite do que você razoavelmente espera.
• Legítimo interesse — para medir, de forma agregada, quais dos nossos anúncios trazem gente ao app. Não criamos perfil individual, não rastreamos você entre aplicativos e não vendemos esse dado. Você pode se opor a qualquer momento em contato@belzoapp.com.

6. Por quanto tempo guardamos

• Fotos: ficam no seu aparelho e são apagadas quando você as remove no app ou desinstala o app. Não guardamos cópia delas na nuvem.
• Conta, rotina e histórico: enquanto a sua conta existir. Depois que você exclui a conta, apagamos os dados associados em até 30 dias, incluindo cópias de backup, salvo obrigação legal em contrário.
• Dados de uso e origem da instalação: até 24 meses, em forma agregada e sob identificador aleatório.
• Registros fiscais e de transação: pelo prazo que a lei brasileira exige.

7. Os seus direitos

A LGPD te dá direitos sobre os seus dados, e nós os cumprimos sem cobrar nada e sem pedir justificativa:

• Saber se tratamos os seus dados e acessar o que temos.
• Corrigir dado incompleto ou desatualizado.
• Pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Revogar o consentimento — inclusive o das fotos — a qualquer momento.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.
• Se opor a um tratamento e pedir informação sobre com quem compartilhamos.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@belzoapp.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apagar a sua conta inteira sozinho, direto no app, sem falar com ninguém.

8. Segurança

As fotos e os dados da conta trafegam e ficam armazenados criptografados. O acesso interno é restrito ao mínimo de pessoas necessário para operar o serviço, e é registrado. Nenhum sistema é infalível — se acontecer um incidente que possa te causar risco relevante, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei manda.

9. Menores de idade

O Belzo é exclusivo para maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma consciente. Se descobrirmos que uma conta pertence a um menor de idade, ela será encerrada e os dados apagados.

10. Este site

Este site não usa cookies de publicidade e não faz rastreamento entre sites. Usamos apenas medição agregada e anônima de acessos, sem criar perfil individual e sem vender nada para terceiros.

11. Mudanças nesta política

Se mudarmos algo relevante, avisamos dentro do app antes de a mudança valer. A data de vigência no topo desta página é sempre a da versão atual.