Política de Privacidad

1. Quién es el responsable de tus datos

El controlador de los datos es The Chosen One Naturais Ltda, empresa brasileña que desarrolla y opera la aplicación Belzo. Para cualquier asunto relacionado con privacidad, incluido el ejercicio de tus derechos, el canal es contato@belzoapp.com.

2. Los datos que recolectamos

Recolectamos solo lo que el producto necesita para funcionar:

3. Tus fotos: el punto más importante de esta política

Tratamos la imagen de tu cara como dato personal sensible, con el cuidado que eso exige. En la práctica, eso significa:

• Recolectamos tus fotos únicamente con tu consentimiento específico y destacado, que te pedimos dentro de la app antes de la primera lectura. Puedes revocar ese consentimiento en cualquier momento.
• Para generar la lectura, la foto que elijas se envía a Anthropic (Claude), que la analiza y devuelve las notas por región. Esto solo ocurre después de que aceptes, en la pantalla que la app muestra antes de la primera lectura. Si rechazas, la lectura se calcula en el propio dispositivo, con menos detalle — la app sigue funcionando.
• Las fotos se guardan únicamente en tu dispositivo, en el almacenamiento de la app, por el tiempo que quieras — porque la comparación a lo largo del tiempo es justamente lo que entrega la app. Puedes borrar cualquier foto individualmente, o todos tus datos, cuando quieras; desinstalar la app también las elimina todas.
• No usamos tu cara para identificarte biométricamente, y no hacemos reconocimiento facial para vincular tu imagen con ninguna otra base de datos ni persona.
• No vendemos, no alquilamos y no licenciamos tus fotos. Nunca aparecen en publicidad, en material de marketing ni en ninguna superficie pública sin una autorización separada y explícita para ese uso específico.
• No usamos tus fotos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• Tus fotos salen del dispositivo en exactamente dos situaciones, ambas iniciadas por ti: la lectura del rostro (enviada a Anthropic) y el Probador, cuando pides una nueva imagen (enviada a OpenAI). En ninguna de las dos la foto es retenida por nosotros ni por el proveedor después de devolver el resultado, usada para identificación biométrica, ni usada para entrenar modelos. Fuera de esas dos, ninguna foto tuya sale de aquí.

4. Con quién lo compartimos

No vendemos tus datos. Compartimos el mínimo necesario con proveedores de servicio que operan bajo contrato y solo pueden tratar los datos según nuestra instrucción:

• Anthropic (Claude) — recibe la foto de tu rostro para generar la lectura, y el texto que le escribes a Zo para responder en el chat. La recibe solo en el momento del pedido, solo con tu consentimiento, y bajo un contrato que le prohíbe retener ese contenido después de responder, usarlo para entrenar modelos y tratarlo para cualquier otra finalidad. Sus protecciones contractuales son equivalentes a las que aplicamos aquí.
• OpenAI — recibe una foto SOLO cuando usas el Probador o pides mejorar tu foto, y únicamente para generar el resultado; no la retiene después ni la usa para entrenar modelos. Sus protecciones contractuales son equivalentes a las que aplicamos aquí. Si nunca usas esas funciones, ninguna foto tuya se le envía.
• Proveedor de infraestructura en la nube — aloja tu cuenta (correo) y los datos de suscripción, y opera el intermediario que reenvía los pedidos de lectura y de imagen. Ninguna foto tuya se ALMACENA en la nube: transita para generar el resultado y se descarta enseguida.
• Apple y Google — procesan el pago de la suscripción, nos informan si está activa y, al instalar, si llegaste por un anuncio nuestro en la tienda. Ese aviso de origen no trae identificador de publicidad y no permite identificarte.
• Proveedor de análisis de uso (PostHog) — recibe eventos anónimos de navegación en la app (qué pantalla, qué error) y el origen de la instalación, bajo un identificador aleatorio. Sin nombre, sin correo y sin ninguna foto.
• Proveedor de gestión de suscripciones (RevenueCat) — confirma si tu suscripción está activa y registra de qué origen vino la instalación, para medir el retorno de la publicidad.
• Proveedor de correo transaccional — envía mensajes operativos, como la recuperación de acceso.
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal u orden judicial.

Algunos de estos proveedores operan fuera de Brasil. En esos casos, la transferencia internacional se hace con las garantías exigidas por la ley brasileña de protección de datos (LGPD), incluidas cláusulas contractuales de protección equivalentes.

5. Por qué podemos tratar tus datos (base legal)

• Consentimiento específico — para tus fotos y para los datos sobre tus hábitos.
• Ejecución del contrato — para mantener tu cuenta y tu suscripción funcionando.
• Cumplimiento de una obligación legal — cuando la ley exige que guardemos o informemos algo.
• Interés legítimo — para seguridad, prevención de fraude y corrección de errores de la app, siempre dentro del límite de lo que razonablemente esperas.
• Interés legítimo — para medir, de forma agregada, cuáles de nuestros anuncios traen gente a la app. No creamos un perfil individual, no te rastreamos entre apps y no vendemos ese dato. Puedes oponerte cuando quieras en contato@belzoapp.com.

6. Cuánto tiempo lo guardamos

• Fotos: viven en tu dispositivo y se borran cuando las eliminas en la app o desinstalas la app. No guardamos ninguna copia de ellas en la nube.
• Cuenta, rutina e historial: mientras exista tu cuenta. Después de que eliminas la cuenta, borramos los datos asociados en hasta 30 días, incluidas las copias de respaldo, salvo obligación legal en contrario.
• Datos de uso y origen de la instalación: hasta 24 meses, de forma agregada y bajo un identificador aleatorio.
• Registros fiscales y de transacción: por el plazo que exige la ley brasileña.

7. Tus derechos

La ley brasileña de protección de datos (LGPD) te da derechos sobre tus datos, y los cumplimos sin cobrar nada y sin pedirte una justificación:

• Saber si tratamos tus datos y acceder a lo que tenemos.
• Corregir un dato incompleto o desactualizado.
• Pedir la eliminación de los datos tratados con base en tu consentimiento.
• Revocar el consentimiento — incluido el de las fotos — en cualquier momento.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• Oponerte a un tratamiento y pedir información sobre con quién compartimos.

Para ejercer cualquiera de ellos, escribe a contato@belzoapp.com. Respondemos en hasta 15 días. También puedes borrar tu cuenta entera tú mismo, directo en la app, sin hablar con nadie.

8. Seguridad

Las fotos y los datos de la cuenta viajan y se almacenan cifrados. El acceso interno está restringido al mínimo de personas necesario para operar el servicio, y queda registrado. Ningún sistema es infalible — si ocurre un incidente que pueda causarte un riesgo relevante, te avisaremos a ti y a la autoridad brasileña de protección de datos (ANPD), como manda la ley.

9. Menores de edad

Belzo es exclusivo para mayores de 18 años. No recolectamos datos de menores de forma consciente. Si descubrimos que una cuenta pertenece a un menor de edad, será cerrada y los datos borrados.

10. Este sitio

Este sitio no usa cookies de publicidad y no hace rastreo entre sitios. Usamos solamente medición agregada y anónima de accesos, sin crear un perfil individual y sin venderle nada a terceros.

11. Cambios en esta política

Si cambiamos algo relevante, te avisamos dentro de la app antes de que el cambio entre en vigor. La fecha de vigencia al inicio de esta página es siempre la de la versión actual.