Política de Privacidad
Vigente desde el 14 de julio de 2026
Esta política explica, sin lenguaje jurídico innecesario, qué hace Belzo con tus datos — en especial con tus fotos, que son la parte más sensible de lo que nos confías. Vale para la aplicación Belzo y para este sitio.
1. Quién es el responsable de tus datos
El controlador de los datos es The Chosen One Naturais Ltda, empresa brasileña que desarrolla y opera la aplicación Belzo. Para cualquier asunto relacionado con privacidad, incluido el ejercicio de tus derechos, el canal es contato@belzoapp.com.
2. Los datos que recolectamos
Recolectamos solo lo que el producto necesita para funcionar:
| Dato | Para qué sirve |
|---|---|
| Fotos de tu cara | Generar tu lectura, armar tu rutina y construir tu línea de tiempo de progreso. Es el núcleo de la app. |
| Respuestas del cuestionario inicial (edad, hábitos, objetivo) | Personalizar la rutina y el cálculo de tu potencial. |
| Registro de la rutina (qué marcaste como hecho, y cuándo) | Mantener tu historial, tu racha y la evolución de la curva. |
| Correo electrónico | Identificar tu cuenta, recuperar el acceso y hablar contigo sobre el servicio. |
| Datos de suscripción | Confirmar si tu suscripción está activa. El pago lo procesa Apple — nosotros nunca vemos tu tarjeta. |
| Datos técnicos y de uso (modelo del dispositivo, versión de la app, pantallas visitadas, errores) | Mantener la app estable y entender dónde se traba. |
3. Tus fotos: el punto más importante de esta política
Tratamos la imagen de tu cara como dato personal sensible, con el cuidado que eso exige. En la práctica, eso significa:
- Recolectamos tus fotos únicamente con tu consentimiento específico y destacado, que te pedimos dentro de la app antes de la primera lectura. Puedes revocar ese consentimiento en cualquier momento.
- Las fotos se usan para generar tu lectura y tu línea de tiempo de progreso. Nada más allá de eso.
- Quedan guardadas mientras exista tu cuenta, porque la comparación a lo largo del tiempo es justamente lo que entrega la app. Puedes borrar cualquier foto individualmente, o la cuenta entera, cuando quieras.
- No usamos tu cara para identificarte biométricamente, y no hacemos reconocimiento facial para vincular tu imagen con ninguna otra base de datos ni persona.
- No vendemos, no alquilamos y no licenciamos tus fotos. Nunca aparecen en publicidad, en material de marketing ni en ninguna superficie pública sin una autorización separada y explícita para ese uso específico.
- No usamos tus fotos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
4. Con quién lo compartimos
No vendemos tus datos. Compartimos el mínimo necesario con proveedores de servicio que operan bajo contrato y solo pueden tratar los datos según nuestra instrucción:
- Proveedor de análisis de imagen por inteligencia artificial — recibe la foto para generar la lectura y no la retiene para entrenar modelos.
- Proveedor de infraestructura y almacenamiento en la nube — aloja tu cuenta y tus fotos, cifradas.
- Apple — procesa el pago de la suscripción y solo nos informa si está activa.
- Proveedor de correo transaccional — envía mensajes operativos, como la recuperación de acceso.
- Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal u orden judicial.
Algunos de estos proveedores operan fuera de Brasil. En esos casos, la transferencia internacional se hace con las garantías exigidas por la ley brasileña de protección de datos (LGPD), incluidas cláusulas contractuales de protección equivalentes.
5. Por qué podemos tratar tus datos (base legal)
- Consentimiento específico — para tus fotos y para los datos sobre tus hábitos.
- Ejecución del contrato — para mantener tu cuenta y tu suscripción funcionando.
- Cumplimiento de una obligación legal — cuando la ley exige que guardemos o informemos algo.
- Interés legítimo — para seguridad, prevención de fraude y corrección de errores de la app, siempre dentro del límite de lo que razonablemente esperas.
6. Cuánto tiempo lo guardamos
- Fotos, rutina e historial: mientras exista tu cuenta.
- Después de que eliminas la cuenta: borramos las fotos y el contenido en hasta 30 días, incluidas las copias de respaldo, salvo obligación legal en contrario.
- Registros fiscales y de transacción: por el plazo que exige la ley brasileña.
7. Tus derechos
La ley brasileña de protección de datos (LGPD) te da derechos sobre tus datos, y los cumplimos sin cobrar nada y sin pedirte una justificación:
- Saber si tratamos tus datos y acceder a lo que tenemos.
- Corregir un dato incompleto o desactualizado.
- Pedir la eliminación de los datos tratados con base en tu consentimiento.
- Revocar el consentimiento — incluido el de las fotos — en cualquier momento.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
- Oponerte a un tratamiento y pedir información sobre con quién compartimos.
Para ejercer cualquiera de ellos, escribe a contato@belzoapp.com. Respondemos en hasta 15 días. También puedes borrar tu cuenta entera tú mismo, directo en la app, sin hablar con nadie.
8. Seguridad
Las fotos y los datos de la cuenta viajan y se almacenan cifrados. El acceso interno está restringido al mínimo de personas necesario para operar el servicio, y queda registrado. Ningún sistema es infalible — si ocurre un incidente que pueda causarte un riesgo relevante, te avisaremos a ti y a la autoridad brasileña de protección de datos (ANPD), como manda la ley.
9. Menores de edad
Belzo es exclusivo para mayores de 18 años. No recolectamos datos de menores de forma consciente. Si descubrimos que una cuenta pertenece a un menor de edad, será cerrada y los datos borrados.
10. Este sitio
Este sitio no usa cookies de publicidad y no hace rastreo entre sitios. Usamos solamente medición agregada y anónima de accesos, sin crear un perfil individual y sin venderle nada a terceros.
11. Cambios en esta política
Si cambiamos algo relevante, te avisamos dentro de la app antes de que el cambio entre en vigor. La fecha de vigencia al inicio de esta página es siempre la de la versión actual.